Introduktion

På Babysteps strävar vi efter att kombinera ansvarsfullt företagande med vårt engagemang för miljön. Vi uppmuntrar vårt community att göra välgrundade köpval för att minimera returer, men vi förstår också att det ibland kan vara nödvändigt att returnera en produkt.

Returperiod

Du har 14 kalenderdagars ångerrätt från mottagningsdatumet. Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick, i originalförpackningen, med etiketter kvar, utan tecken på slitage eller skada.

Påbörja returprocess

För att påbörja returprocessen kontaktar du oss på hello@babysteps.se. Då kommer du att få information och adress som varan ska returneras till. Du behöver skicka varan inom returperioden på 14 kalenderdagar för att returen ska vara giltig och därmed bli fullt återbetald.

.

Storleks- och Modelländringar

För att underlätta en smidig och hållbar shoppingupplevelse, tillåter vi en storleksändring per beställning. Notera att kunder utanför Sveriges gränser själva behöver skicka tillbaka produkt/er som ska bytas och stå för den kostnaden. Ny storlek eller modell skickas däremot kostnadsfritt. Vi uppmuntrar dig att noggrant överväga ditt storleksval, vilket inte bara försäkrar att du får en produkt som passar perfekt från start, utan även bidrar till våra gemensamma insatser för miljön. För hjälp med storleksval, vänligen besök vår storleksguide eller kontakta oss på hello@babysteps.se.

Returkostnader

Du ansvarar själv för returkostnaden. Om produkten är defekt eller om det var ett fel i din beställning, kommer vi att stå för returkostnaderna. Vi rekommenderar att returen skickas med spårning, men det är upp till kunden att besluta. Babysteps ansvarar inte för paket som försvinner eller skadas under returprocessen.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och granskat din retur, och konstaterat att produkterna är i godtagbart skick, kommer vi att återbetala beloppet för de returnerade produkterna. Återbetalningen kommer att reflekteras på ditt konto inom 5-7 arbetsdagar.

Kontakt

Om du har några frågor eller funderingar kring vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss via e-post på hello@babysteps.se eller via våra sociala mediekanaler.